Política de Privacidad
Última actualización: Julio 2026
1. Información que Recopilamos
En FACILTECH, plataforma educativa de mecánica automotriz, recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Información de registro: Nombre, correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta.
- Información de pago: Actualmente no procesamos pagos ni almacenamos datos de tarjetas. Si se habilita una pasarela, se informará antes de aceptar una transacción.
- Datos de uso: Cursos consultados, progreso de aprendizaje, interacciones con diagramas y asistentes IA.
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP para fines de seguridad.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos de mecánica automotriz.
- Gestionar tu cuenta y membresía.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y contenido actualizado.
- Mejorar nuestros cursos, diagramas y asistentes IA.
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
4. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Para operar funciones concretas, algunos datos pueden ser procesados por proveedores:
- Con proveedores de IA, como DeepSeek o MiMo, cuando envías mensajes para generar una respuesta.
- Con el servicio de PostgreSQL que aloja el historial, si esa función está habilitada.
- Con proveedores de webhooks cuando envías feedback y el webhook está configurado.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Con tu consentimiento explícito.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde tu navegador.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al procesamiento de tus datos.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras la cuenta y la finalidad del servicio estén activas. El historial se mantiene en el servicio configurado hasta que se solicite su borrado o se aplique la retención operativa. Puedes solicitar exportación o eliminación escribiendo al contacto indicado; confirmaremos el alcance y el plazo aplicable antes de ejecutarlo.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y estudiantes de mecánica automotriz mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
- WhatsApp: +52 868 143 7320